Tüketiciye yönelik uygulamalardan doğabilecek uyuşmazlıkların çözümü amacıyla kurulan Tüketici Hakem Heyetleri ekonomi dünyamızın olmazsa olmazlarından...

İnsanoğlununsınırsız isteklerinekarşılık kaynaklar elbette sınırsız değildir.

Her istediği mal ve hizmeti satın alamaz.

Tüketiciler gelir durumlarına göre aynı ihtiyaca karşılık veren çeşitli mal ve hizmetler arasından seçim yapmak zorundadır.

Tüketici bilinçli ve akılcı alışveriş etmenin yollarını, satın almayı ve satın aldığı malı doğru kullanma yöntemlerini,  hak ve sorumlulukları ile üretici ve satıcının yükümlülüklerini de bilinçli alışveriş yapabilmek için önemlidir.

Bilinçli tüketici istikrarlı bir ekonominin temelidir.

Bilinçli alışverişte amaç; heyecan ve etkilerle hareket etmeden akılcı davranmak, planlı alışveriş etmek, sağlıklı, güvenli, topluma ve çevreye duyarlı, kaliteli mal ve hizmetleri satın almak ve sonuçta da sağlık, refah, huzur ve mutluluğu artırmak suretiyle daha iyi bir yaşam standardına ulaşmaktır.

Bilinçli tüketici; tüketim süreci içinde tüm hak ve yükümlülüklerini ve bunlara göre davranmasını bilen tüketicidir.

Tüketici kaliteli mal ve hizmeti talep etmeli,

satın aldığı mal ve hizmet ayıplı ise hakkını aramalıdır. Yasaların sizlere tanıdığı hakları kullanmaktan en doğal hakkınızdır. Hak arandıkça haksızlıklar azalacaktır.

 Satın alınan bir mal veya hizmetin ayıplı olduğu fark edildiğinde, Satıcı veya sağlayıcının sorunu çözmesi esastır.

Sorumlu olanlara yapılan başvurudan her şeye rağmen sonuç alamadıysanız;

Malı/hizmeti satın aldığınız ya da, İkamet ettiğiniz yerde bulunan Tüketici Sorunları Hakem Heyetlerine başvurabilirsiniz.

2014'te yürürlüğe giren6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında; 2017 yılı için 3.610 TL’nin altında olan uyuşmazlıklar için

03.12.2016 tarih 29907 sayılı Resmi Gazetede yayınlanan 6502 sayılı Tüketicinin korunması hakkında kanunun akındaki Hakkında    

68 inci ve Tüketici Hakem Heyetleri Yönetmeliğinin 6. maddelerinde yer alan parasal sınırların artırılması ilişkin tebliğ:

01.01.2017 – 31.12.2017 Tüketici Hakem Heyetlerinin, uyuşmazlıklara bakmakla görevli olmalarına ilişkin parasal sınırlar;

• İlçe tüketici hakem heyetlerine başvuru için parasal sınır, 2017 yılı için 2.400. TL
• Büyükşehir statüsünde olan illerdeki il tüketici hakem heyetlerine başvuru için parasal sınır, 400.TL ile 3.610.TL arası.
• Büyükşehir statüsünde olmayan illerin merkezlerindeki il tüketici hakem heyetlerine başvuru için üst parasal sınır 3.610. TL olarak tespit edilmiştir.
• 610.TL üzerindeki uyuşmazlıklar da ise Tüketici Mahkemelerine başvuru

yapılması gerekir.

Bursa da Ticaret İl Müdürlüğünde 1

17 İlçede 20 adet(Osmangazi ilçesinde 3 adet. Nilüfer ilçesinde 2 adet) olmak üzere toplam 21 Tüketici Hakem Heyeti faaliyet göstermektedir. 

Bursa ve ilçelerinin 13 yıllık verilerini sizlerle paylaşmak istiyorum.

BURSA İLİ T.H.H. İSTATİTİKLERİ

(İl ve İlçelerde alınan Tüketici Hakem Heyeti kararları)

Hakem Heyetleri KararlarıLehteAleyhte

2004 Yılı     1.465               1.330       135

2005 Yılı     1.767               1.582       185

2006 Yılı     3.360               3.007       353

2007 Yılı     3.286               2.771       515

2008 Yılı     3.724              3.345       379

2009 Yılı     4.886              4.410       476

2010 Yılı     5.951              4.959       992

2011 Yıll     6.137               3.775    2.362

2012 Yılı    30.768            28.017    2.751

2013 Yılı    64.574             61.394   3.180

2014 Yılı   127.847          122.794   5.053

2015 Yılı   165.164          156.509   8.655

2016 Yılı    67.456          55.040   10.112

Alışverişlerimizde istekler ve arzularımıza göre değil ihtiyaçlarımıza göre alışveriş yapmak en karlı alışveriştir.

Az tükettim çok ve katma değeri yüksek üretim yapan bir toplum olmak özel ve güzeldir.

Yaşamamızı sürdürecek kadar tüketmek,

ülkemizi kalkındıracak kadar üretmek için birlik, beraberlik ve seferberlik için el ele verelim…