Bursa 'aile'siyle yakından ilgileniyor

Özlem ATAÇ
Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı hizmet kalitesini artırma hedefiyle kadın, çocuk, engelli ve yaşlılara yönelik hizmet veren kuruluşlarda habersiz denetimlerini sürdürüyor. Bakanlığın bu kapsamlı denetim programı, hizmet sunum süreçlerinin sürekli iyileştirilmesi ve daha güvenli, sağlıklı yaşam koşullarının sağlanmasını amaçlıyor. Bursa'daki denetimler, Aile ve Sosyal Hizmetler İl Müdürlüğüne bağlı kuruluşların tümünü kapsayacak şekilde düzenleniyor. 

BEKLENMEDİK ANLARDA

Farklı zamanlarda ve beklenmedik anlarda gerçekleştirilen denetimler, kuruluşların sunduğu hizmetlerin detaylı bir değerlendirmesini kapsıyor. Bu ziyaretlerde, bakım ve rehabilitasyon merkezlerinden çocuk evlerine, huzurevlerinden kadın konuk evlerine kadar tüm hizmet alanları titizlikle inceleniyor. Fiziksel koşulların uygunluğu, hijyen standartlarının karşılanıp karşılanmadığı ve personelin yeterliliği gibi birçok detay mercek altına alınıyor. 

AKSAKLIKLAR GİDERİLİYOR

Kuruluşların teknik altyapısı, güvenlik önlemleri, yangın, afet ve acil durum planları da denetimlerin olmazsa olmaz başlıkları arasında yer alıyor. Denetimler sırasında kuruluşların genel işleyişini yerinde değerlendirirken, her bir personelle birebir görüşmeler gerçekleştiriliyor. Çalışma koşulları, personelin sorumlulukları, görev bilinci ve hizmet kalitesine yönelik geri bildirimler alınıyor.

Bu sayede, hem personelin motivasyonu artırılıyor hem de eksikliklerin hızlı bir şekilde tespit edilip giderilmesi sağlanıyor. Elde edilen veriler doğrultusunda kapsamlı analizler yapılarak, hizmet standartlarının sürekli olarak bir adım ileri taşınması hedefleniyor. Denetimler sırasında tespit edilen aksaklıklar anında giderilmekte ve kuruluşların güvenlik ve bakım hizmetleri alanındaki performansları maksimum düzeye çıkarılmaktadır.